Корзина
261 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
Наши НОВИНКИПодробнее
+380503002248
+380674297707
+380503002248

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара
Правила обмена и возврата товара приобретенного у нас на сайте.

21.08.19

Уважаемые покупатели!

Возврат приобретенных у нас товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины о защите прав потребителей

Как вернуть товар который был оплачен на отделении новой почты, в момент осуществления адресной доставки или картой на сайте

В случае возврата заказа, который был доставлен курьером , на склад "новой почты" или оплачен картой на сайте, возврат средств осуществляются на карточный счет клиента.

Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 14-ти дней с момента получения возврата.

В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей", вам необходимо:

1) связаться с нами по телефону (050) 300-22-48;

2) выслать на электронную почту (rpkava@ukr.net

     А) заполненное заявление на возврат товара 

     Б) если была осуществлена оплата картой, тогда заполнить соответствующее заявление

     В) заполненный сопроводительный лист. 

     Г) сам товар, который вы желаете вернуть , а также оригинал заявления и сопроводительный лист необходимо отправить по следующим реквизитам: г. Харьков, Отделение Новой Почты № 69 (ФИО получателя необходимо уточнить по телефонам нашей компании).

Обращаем ваше внимание, что процедура возврата может быть начата только после получения товара, оригинала заявления и сопроводительного листа.

 

При заполнении заявления на возврат необходимо указать:

  • Причину возврата,
  • Наименование возвращаемого товара;
  • Номер заказа;
  • Полную стоимость товара;
  • Банковские реквизиты.

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег вам необходимо указать следующие реквизиты:

  • Название банка,
  • Мфо банка,
  • Фио получателя,
  • Код получателя (окпо банка или инн получателя - в зависимости от банка),
  • Расчетный счет получателя (банка),
  • Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и фио).

 

Правила возврата товара в срок 14 дней:

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Правила возврата товара надлежащего качества детально описаны в Статье 9 Закона Украины «О Защите прав потребителей»

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. При покупке товара с недостатками Вы имеете право предъявить продавцу и/или изготовителю товара ряд требований - в том случае, если наличие этих недостатков не было оговорено продавцом. Правила возврата товара ненадлежащего качества детально описаны в Статье 8 Закона Украины «О Защите прав потребителей»  

Другие статьи